Dúdas Resueltas

¿Son realmente veganos y libres de crueldad todos nuestros productos?

Esencia Bloom abraza la belleza de la naturaleza y la importancia de las opciones sostenibles. Es por eso que ofrecemos una amplia gama de productos veganos, certificados por ECOCERT, lo que garantiza que cumplen con los estrictos estándares de ingredientes orgánicos y naturales sin ningún componente de origen animal.

Opciones veganas con una excepción
- Predominantemente vegano: nuestra cartera de productos es predominantemente vegana y se alinea con principios éticos y ambientales.
- Productos SPF: La única excepción a nuestra gama vegana son nuestros productos SPF, que contienen cera de abejas, un ingrediente natural conocido por sus cualidades protectoras. La cera de abejas se obtiene de forma sostenible y nuestro uso es respetuoso con la vida de las abejas.
- Certificado ECOCERT: Nuestro compromiso con los principios veganos está validado por la certificación ECOCERT, garantizando la integridad orgánica de nuestros productos y sus ingredientes.

Al elegir Esencia Bloom, no sólo estás seleccionando productos que sean suaves con la piel sino también conscientes del bienestar animal y del medio ambiente. Para obtener más detalles sobre nuestra gama vegana y las certificaciones ECOCERT, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente info@esenciabloom.com.

¿Qué ingredientes naturales utilizamos en nuestros productos?

La transparencia en nuestros ingredientes y su origen es fundamental para Esencia Bloom. Seguimos el estándar Ecocert Cosmos, que respalda la calidad y pureza de nuestras fórmulas.

Fórmulas Naturales Certificadas
Cada fórmula puede variar, por lo que puedes consultar la descripción específica de cada producto para detalles exactos. Generalmente, nuestras fórmulas naturales certificadas contienen al menos un 95% de ingredientes de origen natural.

Fórmulas Orgánicas Certificadas
En nuestras fórmulas certificadas como orgánicas, al menos el 95% de los ingredientes son naturales, un mínimo del 10% proviene de agricultura orgánica, y el 95% de los ingredientes de origen vegetal también deben cumplir con los estándares orgánicos.

Este compromiso garantiza que nuestros productos sean tanto eficaces como respetuosos con el medio ambiente.

¿Cómo garantizamos la calidad de nuestros productos?

COSMOS Natural y COSMOS Organic son normas de certificación para cosméticos naturales y ecológicos, diseñadas para garantizar que los productos cumplen altos estándares de calidad, sostenibilidad y seguridad.

Los productos con estas certificaciones muestran las palabras «COSMOS Natural» o «COSMOS Ecológico» debajo del logotipo del certificador, lo que indica el cumplimiento de la norma COSMOS.

No a los OMG: Prohibición de organismos modificados genéticamente en cualquiera de sus formas.

¿Ofrecemos envíos a toda Europa?

Actualmente sólo realizamos envíos a países de la Unión Europea. Es importante tener en cuenta que la industria cosmética está regulada por diversas organizaciones, como la CPNP (Unión Europea) y ECOCERT, entre otras. Estas normativas influyen en dónde podemos enviar nuestros productos.

Estamos explorando activamente opciones para llevar Esencia Bloom a otros lugares. Mientras tanto escríbenos un correo electrónico a info@esenciabloom.com, y veremos qué podemos hacer para satisfacer tus necesidades.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

En Esencia Bloom, cada pedido pasa primero por un proceso de preparación para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Este tiempo de preparación, junto con el de envío, determina el plazo total de entrega.

A continuación, encontrarás los tiempos estimados de envío para cada país de la UE.

Letonia, Lituania, Estonia, Países Bajos, Austria, Bélgica, Dinamarca - 2 a 4 días laborables

Eslovaquia, Suecia, Alemania, Chequia, Polonia, Finlandia, Francia, Bulgaria, Hungría, Reino Unido, Croacia, España, Eslovenia, Italia, Irlanda, Rumanía, Grecia, Portugal - 4 a 9 días laborables

¿Qué métodos de pago están disponibles?

En Esencia Bloom, ofrecemos diversas opciones de pago seguras y convenientes para tu comodidad. Puedes realizar tu compra con tarjeta de débito o crédito, y también contamos con métodos de pago digitales como PayPal, Meta Pay, Amazon Pay y Apple Pay. Estos métodos aseguran una experiencia de compra rápida y protegida.

¿Nuestra cosmética es adecuada para pieles sensibles?

Conocer los alérgenos de los productos cosméticos es crucial para las personas con piel sensible o alergias. En esta respuesta hablaremos de los alérgenos más comunes que se encuentran en los productos Esencia Bloom y de cómo identificarlos.

Alérgenos comunes
Los alérgenos más comunes encontrados en los productos Selfnamed son Limoneno, Linalol, Citral, Citronelol, Geraniol y Eugenol.

Etiquetas de los productos
Los ingredientes de cada producto Esencia Bloom se enumeran claramente en la página del producto. Consulte esta lista para identificar posibles alérgenos. En el caso de los productos sin alérgenos, habrá una etiqueta específica que lo indique.

Para más información por favor escribir a info@esenciabloom.com.

¿Cuál es la política de devoluciones en Esencia Bloom?

Sólo podemos aceptar devoluciones de artículos dañados o defectuosos. Si recibe un producto dañado o defectuoso, es fundamental que nos lo comunique lo antes posible para que podamos tomar las medidas oportunas.

En estos casos, póngase en contacto con nosotros en info@esenciabloom.com. Nos pondremos en contacto en un plazo de 2 días laborables para discutir los pasos a seguir, que pueden incluir el reembolso o la sustitución, dependiendo de la situación y de nuestra política de devoluciones. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.

¿Tienes más preguntas que podamos añadir?